お菓子茶屋1010番地から天然素材にこだわったスイーツを全国にお届けします


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お客様からのご質問



　商品に関するご質問
ウエディングケーキの注文は、何ヶ月前くらいに申し込めばよろしいでしょうか？ 同じ日に何組かが、重なった場合は　無理ですか？
ウエディングケーキのご入用の日はいつでしたでしょうか？
ご相談や打ち合わせなどもございますのでお早めのご注文でお願いしております。
かさなった場合お断りさせて頂く状況も出てくるかと思います。
ケーキが御入用の場所はどこでしたでしょうか？場所によりますが配達させて頂けるところもございます。
初めてＨＰを拝見させて頂きました。もうすぐ、友人の誕生日なので、ケーキを贈ろ うと思ったんですが、レアンは最小１２個入りからなのですか？10個入りとかは出来 ないんですよね？それと焼き菓子セットの7個入りはどんなお菓子が入っているんで すか？教えてください。
レアンは専用のお箱が最小１２個入りなのですが、単品で買っていただいて、 お箱はケーキ箱にリボンラッピングでよろしければ無料分でさせていただきます。
ちょうど１０個レアンが入る化粧箱も専用ではないのですが、お箱代１００円頂きま すがご用意できます。
焼き菓子セット７個入りは焼き菓子や半生菓子（マドレーヌやパウンドケーキなど） こちらで７個選ばせて頂いて お詰めする形です。 お菓子の方はＨＰに載っているものです。 分かりにくいようでしたら、申し訳ございません。
生クリームケーキなどのお菓子はネットでは販売しないのですか？
1010番地では、基本的にショーケースに並べられている生菓子は、シェフのこだわりにより当日中にお召し上がりいただくようお願いしております。ネット上でも実店鋪同様でございますので、誠に申し訳ございませんがお客様にその旨御理解いただきたいと存じます。
なお、”レアン”は「日持ちのする生菓子」として開発した1010番地オリジナルのチョコレートケーキです。ぜひご賞味ください。
なお、スタッフ一丸となってレアンに続く通販向け商品を開発中です。どうぞお楽しみに！
大量注文でも大丈夫ですか？
当店ではすべてを手作業で行っております。そのため時間的、量的に可能な限りがんばらせていただきます。よろしければご注文等の内容を早目に承りますと、間違いのないお届けができます。
ご注文確認後、早急にご連絡申し上げます。
お菓子のことについて聞いてもいいですか？
ぜひ、ぜひ、御遠慮なく！
本来ならお客様の間近で手にとって選んでいただけるのに、ネット上ではそれは叶いません。
「甘い？」「やわらかい？」「洋酒は？」などなど・・・販売している商品以外の事でも結構です。
お菓子の質問で私たちが何かお手伝いできることでしたら、なんなりと。
結婚を控えてまして、お見送り時に配るプチギフトを探しています。大きさ的にもボリュームがあって、お勧めの商品はどれでしょうか？

おめでたい席に当店に興味を持っていただき大変うれしく思っております。

レアンは要冷蔵で一週間のお日持ちがするのですが、持ち運んでいただくお時間で すと大丈夫なのですがあまり長時間の常温保管はできません。

しっとりぽてとは常温保管でお日持ち１０日間ですので大丈夫かと思います。

幸せのお菓子は一口大の大きさのものが２つ入っており、握って願い事を思ってから食べると叶うという言い伝えがあるお菓子です。

お好きなお菓子を選んでいただいて簡単な袋にお入れすると無料で、リボンラッピ ングが付くと、プラス５０円になります。
キャンディーロールに巻いてあるクリームは、バタークリーム？それともホイップクリーム？？
生クリームですと日持ちがしませんので、バタークリームで巻いております。

 

　ご注文のご質問
生菓子おためしセットを知人に送りたいのですが、請求先は発送先と別で御願いできるのでしょうか？？
発送先と依頼主が違う場合は、請求書は別でお送りさせていただいております。
入力した個人情報はどのように使われますか？
ご注文やアンケート等で入力していただくお客様の個人情報は、ご注文内容の確認並び、当店からのメールマガジン（ご希望の方のみ）を配信させていただく為の宛先として使用させていただく利用以外は一切使用しておりません。当店で厳重に管理保管をし、昨今問題になっております名簿業者等への譲渡・売却などの行為は一切行なっておりません。従って弊社から外部に個人情報が漏洩するようなことは一切ございませんのでご安心くださいませ。
商品の保存期間は？適切な方法は？
当店の商品は、作りたてをお送りするよう心掛けております。
賞味期限は各商品に記載してございますのでご確認ください。
なお、開封後はお早めにお召し上がりくださいませ。
　※レアンは冷蔵庫にて保存してください。
商品にラッピングをしてほしいのですが？
ギフト商品につきましては、基本的に商品のお値段にふくまれております。もちろん「のし」を指定いただくことも可能です。（無料です）
ご自宅用としましては、サービス箱での無料ラッピングです。
送料はどのようになっているのですか？
送料につきましては基本的には別途となりますが、お買い上げ合計が10,000円（税別）以上の場合、送料をサービスいたします。（1箇所送り）
なお「送料込」の表示がある商品は、他の商品と一緒にお買い上げいただいても送料が無料になります。（同時梱包の場合）
注文内容を間違えたので、変更・キャンセルしたいのですが？
発送の前日までにお申し付けいただければ変更・キャンセルをお受けいたします。発送当日、また発送後の変更は御遠慮くださいませ。
海外への発送は可能ですか？
商品の都合上、お届け先は国内のみとさせていただきます。
電話で注文したいのですが・・・？
もちろん、承っております。下記電話番号にてご注文ください。
ＦＡＸでのご注文も承っております。

お菓子茶屋 1010番地　TEL（0598）21-7123　FAX（0598）21-7123
お届け日や時間の指定はできますか？
ご注文の際にお申し付けください。配送規約に基づいて、可能な限り対応させていただきます。
万が一、ご指定のお時間に間に合わなかった場合は、当店の負担によりキャンセルさせていただきます。お客様のご希望により代品の再発送もしくは返金させていただきます。
届いた商品が破損していました。どのように対処していただけますか？
配送業者より配送経路を詳しく調べ、お客様のいちばんご都合のよい方法で責任ある対応をさせていただきます。（返金、交換）
 

 

 

 

 

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〒515-0075　三重県松阪市新町1010
TEL：0598-21-7123　FAX：0598-21-7123